İptal ve İade Politikası
AI'STANBUL Hosting
AISTANBUL – İptal & İade Politikası
AISTANBUL olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alınan hizmetlerin niteliğine göre iptal ve iade koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır:
1. Koşulsuz İade Hakkı
Yeni satın alınan aşağıdaki hizmetler için, hizmetin başlama tarihinden itibaren 15 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz:
Web sitesi tasarım ve kurulum hizmetleri (tasarım henüz teslim edilmediyse)
Danışmanlık paketleri (hizmetin %25’inden fazlası sunulmamışsa)
Hosting/barındırma paketleri
İade talebi, [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
2. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler elektronik ortamda anında sunulduğu veya kişiye özel olarak hazırlandığı için iade kapsamı dışındadır:
Dijital rehberler, e-kitaplar ve hazır paket içerikler (PDF, video vb.)
Tamamı teslim edilmiş web tasarım projeleri
WhatsApp entegrasyonu ve özel yazılım çözümleri
Satın alınan sanal sunucular veya özel yapılandırmalı barındırma hizmetleri
3. Kısmi İade Koşulları
Hizmetin bir kısmı sunulmuş ancak tamamı teslim edilmemişse, iade bedeli kalan kısma göre hesaplanır. Hediye edilen ek hizmetler (örneğin: ücretsiz danışmanlık görüşmesi, ekstra sayfa tasarımı) iade tutarından düşülür.
4. İade Şekli
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre aşağıdaki şekillerde yapılır:
Kredi kartı ödemelerinde karta iade
Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde aynı hesaba iade
Talep üzerine sanal bakiyeye yükleme şeklinde de iade gerçekleştirilebilir
5. Özel Proje Sözleşmeleri
Kurumsal ya da özel fiyatlandırma ile hazırlanan projelerde, iptal ve iade koşulları sözleşmede ayrıca belirtilir.
Sorumluluk Reddi
aistanbul.istanbul, sıfırdan web sitesi tasarımı hizmeti ve web sitesi restorasyon hizmeti hariç diğer hizmetlerini doğrudan sunmamaktadır.
Sunulan barındırma ve teknik altyapı hizmetleri, sektörde bilinen güvenilir firmalar üzerinden sağlanır.
Oluşabilecek teknik sorunlar veya kesintiler altyapı sağlayıcısının sorumluluğundadır, AI’STANBUL sorumlu tutulamaz.
AI’STANBUL, sadece yönlendirme ve kolaylık amacıyla aracı hizmet sunar.
Hizmet Kapsamı
aistanbul.istanbul, web sitesi tasarımı, web sitesi restorasyonu hariç dijital tüm hizmetleri aracı olarak sunar.
Sağlanan hizmetlerin altyapısı, üçüncü parti firmalar üzerinden sağlanmaktadır.
Altyapı firmalarının kullanım koşulları ve politikaları geçerlidir.
Tarafımızdan yalnızca bilgilendirme, yönlendirme ve destek sağlanır.